Thema "Betreff: Vaio Pro WLan Probleme" in Computer & Zubehör

Vaio Pro WLan Probleme

JG-GER — Fri, 19 Jul 2013 22:26:35 GMT

Da es noch kein offizielles Thema dazu gibt, habe ich mich entschlossen hier eines zu eröffnen.

In einigen Beiträgen zum Vaio Pro wurde es jedoch schon erwähnt.

In den USA bereits bekannt, bei uns (laut Telefonsupport) noch unbekannt (was ich nicht glauben kann).

http://community.sony.com/t5/VAIO-Hardware-Networking/New-Sony-Vaio-Pro-Wifi-Issue/td-p/143557

Die WLAN Verbindung bricht immer ab, sobald man mehr als 5 Meter vom Router entfernt ist und/oder eine Wand dazwischen ist. Mit dem in den USA beschriebenen Treiber Update, ist die Verbindung zwar stabiler (bricht nicht mehr ab), allerdings extrem langsam. Die Geschwindigkeit ist dabei direkt neben dem Router schon verhältnismäßig langsam und nimmt zudem mit jedem Meter ab, den man sich vom Router entfernt.

Da der Vaio Pro über keine Lan-Buchse verfügt (und selbst wenn, dann wäre dies auch nicht optimal) ist er für mich quasi unbrauchbar. Sogesehen Elektroschrott!

Ich werde nun einige Tage in der Hoffnung, dass über die USA eine vernünftige Lösung kommt warten und dann eben den Vaio zurückgeben.

Sollte es hier zeitnah keine Lösung geben, werde ich mich wohl generell für eine andere Marke entscheiden.

Weiter:

Das Touchpad ist recht ungenau und reagiert ab und zu nicht

Das Display spiegelt extrem

Der Lüfert hört sich unter Last an wie ein startendes Flugzeug

Zugemüllt durch vorinstallierte Apps und Software (für Business ungeeignet). Sofern das WLAN Problem gelöst ist, würde ich den Vaio zunächst formatieren (sonst ist der Müll kaum vollständig zu entfernen)

Alles weitere (Verarbeitung, Akku, etc). ist top! Aber hilft in Anbetracht der Probleme eben auch nicht weiter.

Ich für meinen Teil bin sehr enttäuscht!

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

Milboo — Sat, 20 Jul 2013 09:19:28 GMT

Geht mir ähnlich. http://community.sony.de/t5/Computer-Zubeh%C3%B6r/SVD1122C5E-Hybrid-Vayo-Internet-begrenzt/m-p/1266142#U1266142

Ich habe ja das vorinstallierte McAffee in Verdacht. Als das sagte die Demo ist abgelaufen ging das Netz nicht mehr und dann muss man ein removal tool nutzen, um den Mist deinstalliert zu bekommen. Ich brauche den Rechner für ein Seminar und 3 woche vorher wird das Teil unbrauchbar, lol. 1500 euro und das Wlan geht nach 3 Monaten nicht mehr.

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

Siedegebaeck — Mon, 22 Jul 2013 05:30:09 GMT

Hi, nachdem ich mein svp immer noch nicht wirklich benutzen kann, da es im online support bei der modellauswahl nicht verfügbar ist(SVP132A1M) und ich somit die Treiber nicht herunterladen kann um es zu formatieren, kann ich das mit dem WLAN bisher nur teilweise bestätigen.
Was mich aber genauso stört:
Das Touchpad! Ungenau! Die im manual erklärten Fingerbewegungen um die Vaio menüs usw aufzurufen sind fast nicht reproduzierbar.

Was mich am meisten daran stört ist, dass wenn man auf das pad tippt, sich die untere hälfte des pads neigt, bzw nicht fest mit dem gehäuse verbunden zu sein scheint(speziell unten links). Das macht geräusche, die man normalerweise nicht von touchpads erwartet und lässt die sache nicht sehr wertig erscheinen.

Die geräuschentwicklung vom lüfter ist zwar laut, aber nicht so störend, wie das hochfrequente fiepen, dass ich wahrnehme, wenn er arbeitet. Was ist das? Die SSD? Der Prozessor?

Das spiegelnde Display hab ich zwar bemerkt, stört mich aber nicht so sehr.

Die vorinstallierte Müllpackung hab ich ja erwartet, weshalb ich ihn gleich formatieren wollte, aber SONY stellt ja noch nicht mal die Treiber bereit, bzw vaio care usw.

Ich werde ihn jetzt mal auf die WLAN-Probleme testen und mich diesbezüglich wieder melden.

Es mögen (bis auf die Sache mit dem WLAN) zwar recht pinngelige Probleme sein, aber bei dem Preis und dem Qualitätsanspruch den SONY fordert, darf man das doch auch sein, oder?!

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

Milboo — Mon, 22 Jul 2013 07:32:52 GMT

Was mir völlig unverständlich ist, wie man support erhält. Ich drehe mich da jetzt seit Stunden im Kreis. Jaa und meine Seriennummer ist angeblich ungültig, obwohl ich das Gerät direkt im Sony store bestellt habe. So wie es aussieht habe ich keine Chance mein Vayo zu reparieren, weil Sony sich weigert ein normales Kontaktformular zu haben. Ich komme immer auf die gleiche Seite. Es ist letztendlich egal was ich mache, ich starte hier http://www.sony.de/support/de/contacts und lande dort http://www.sony.de/support/de/contacts

Keine Chance. Eigentlich wollte ich ja auf Konferenzen an bissal mit dem Ding angeben und die Macer alt aussehen lassen. Tja aber ohne WLAN sieht das wohl schlecht aus. Also das härteste finde ich wirklich das es keinen Support gibt. Meine ersten Posts vom Samstag sind aus der Verzweiflung, da ich einfach keine Möglichkeit finde an den support heranzukommen.

Vermutlich wird dieses Forum von keinem Mitarbeiter gecheckt. Schade, scheinen die Gerüchte um Sony wohl war zu sein.

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

HenGross — Mon, 22 Jul 2013 08:43:32 GMT

Hallo,

der Support in DE scheint über das Problem nicht wirklich informiert zu sein. Sony US hat jedoch Kenntnis davon. Mir würde die Aussage "wir kennen das Problem, es liegt nicht an der Hardware (oder eben doch), wir entwickeln gerade ein Update, bitte haben Sie Geduld" schon reichen.

Um das wLan Problem in den Griff zu bekommen, habe ich nun mehrere Schritte unternommen (Zusammenstellung aus den US und AU-Foren):

Alle aktuellen Windowsupdates installiert.
Den mcAfee mit dem Removaltool deinstalliert.
Im Gerätemanager unter den Eigenschaften der wLan-Karte unter Energieoptionen die Funktion "Computer kann Gerät ausschalten um Energie zu sparen" desaktiviert.
Im Gerätemanager unter den Eigenschaften der wLan-Karte unter Erweitert die bei 2,4 ghz Kanalbreite von 20 Mhz auf auto gestellt
In den Energieoptionen, bei Drahtlos, auf Höchstleistung gestellt.
Den vorgestern erschienenen wLan-Treiber 16.1 installiert.

Den letzten Punkt konnte ich noch nicht ausführlich testen, heute Abend werde ich einer Vergleichsmessung mit einem z12 durchführen. Bisher siehts aber gut aus: Zum allerersten Mal hat das Gerät voll Signalstärke. Die Frage ist nun noch, ob die auch durchgehalten wird, wenn man sich weiter vom AP entfernt.

Wie sind eure Erfahrungen? Ich will kein Gerät, bei dem ich ständig mit wLan Problemen rechnen muss. Wenn der neue Patch die Lösung darstellen sollten (nachvollziehbar bei mehreren Geräten) dann behalte ich es, ansonsten geht der Vaio Pro zurück.

Insgesamt finde ich das Verhalten von Sony grenzwertig und der Preislage nicht angemessen.

MFG

@ Milboo: Lies die Gerätenummer und den Typ mal mit dem Vaio Softwaretool aus, steht dort oben links. Bei mir steht auf dem Aufkleber eine andere Typenbezeichnung als das Tool anzeigt. Mit der Bezeichnung auf dem Aufkleber findet man auch keine Supportwebseite, mit der aus dem Tool schon.

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

JG-GER — Mon, 22 Jul 2013 10:03:42 GMT

Also mein Modell finde ich auf www.sony.de im Supportbereich. (SVP1121A4E)

Auch die unter Win8 vorinstallierten Treiber können dort geladen werden (ist "zugeklappt", aber vorhanden).

Ein Bekannter von mir hat heute auch sein Vaio Pro 13 erhalten und die selben Erfahrungen gemacht. Er stört sich unabhängig vom WLAN Problem allerdings extrem am Lüfer und Touchpad, sodass er auch nicht warten wird, sondern das Gerät zurück schickt und sich lieber bei einer anderen Marke umsieht.

Da mich der Lüfter nicht so sehr stört und ich beim Touchpad auf ein Softwareupdate hoffe, werde ich dem WLAN Problem noch etwas Zeit geben, bevor ich das Gerät zurück sende.

Ich denke der Grund, warum Sony DE nocht nichts von dem Problem weiß ist, dass die Vaio Pros in DE noch nicht so lange verfügbar sind bzw. noch nicht so oft ausgeliefert wurden. Bis das bei jedem Support-Mitarbeiter 2-3x angekommen ist und dann im Team ggf. darauf eingegangen wird, dauert es sicher einige Woche. Je nach Verkaufszahlen und Anzahl der Supportmitarbeiter wohl evtl auch länger. Dass dieses Forum hier jedoch nicht moderiert wird, finde ich persönlich unter aller Sau!

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

Milboo — Mon, 22 Jul 2013 14:17:17 GMT

HenGross, diese Schritte habe ich auch alle unternommen. Bis auf das mit dem neuesten Treiber. Ich habe allerdings auch das Vayo Hybrid. Also ganz wichtig, geht auf diese Seite http://www.sony.de/section/kontakt ruft dort beim Support an! Wenn man den mal dran hat, bei mir waren sie sehr freundlich und kompetent. Wir hatten das Problem in 5 Minuten gelöst. Mir wurde bestätigt, dass es manchmal Probleme mit der Nummer gibt. Dann einfach die andere Option am telefon wählen (die 2.) und irgendwas angeben.

Was bei mir fehlte war relativ einfach WinTaste+X => Gerätemanager aufrufen => Treiber der wlan karte entfernen! aber nicht löschen ! Dann neustarten, wichtig => menü links aufmachen auf zahnrad dort neustarten (nicht nur die Taste, das ist Schlafmodus).

Dann gings immer noch nicht, aber dann muss man sozusagen die alten Settings ausm Router raus bekommen. Stecker von der ganzen Anlage ziehen, 20 sekunden warten und dann gings! hat auch mich als alten Netzwerk hasen ganz schön verblüfft, aber der Fehler ist eigentlich nicht von Sony, sondern ein Win8 update.

Eine Freundin von mir hatte das heute mit einem Acer, gleiche Anleitung => ging!

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

HenGross — Tue, 23 Jul 2013 06:47:41 GMT

Hallo,

ich hatte heute einen Vergleichstest durchgeführt.

Entfernung vom AP etwa 5 Meter, durch eine Wand getrennt
Vergleich Vaio Z12 und Vaio Pro 13

Der Vaio Z12 (fast vier Jahre alt) erreicht eine ausgezeichnete Verbindung (Signalstärke 99%, RSSI -42 dBm) mit meinem wLan (farblich unterlegt) und fand auch noch etliche weitere benachbarte Netzwerke.

An derselben Stelle erreichter der Vaio Pro 13 nur knapp über 70% bei -58 dBm. Weitere Netzwerke, außer dem zweitstärkste Netzwerk, wurden nicht erkannt.

Entfernt man sich weiter vom AP (10 Meter, 2 Wände) hat der Vaio Pro keinen Empfang mehr, während der alte Z12 noch mit 40% Signalqualität Daten übertragen kann. Zumindest ich kann den Rechner daher nicht einmal in meiner eigenen Wohnung richtig einsetzen. Von Konferenzen etc. mit nicht immer 100% wLan-Abdeckung mal ganz abgesehen.

MFG

@ Milboo: Hatte ich auch versucht und es hat leider nicht geholfen.

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

Eurofalter — Tue, 23 Jul 2013 12:46:53 GMT

Hallo zusammen,

Ich habe die Probleme mit Verbindungsabbrüchen und einer sehr langsamer Verbindung auch gehabt und konnte es dadurch "lösen" dass ich in den Eigenschaften der WLAN Karte eingestellt habe dass er das 5Ghz Frequenzband bevorzugen soll.

Das ist natürlich weder eine echte Lösung, noch funktioniert es wenn der Router kein 5Ghz Band kennt, aber vielleicht hilft es dem ein oder anderen ja weiter.

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

linanja — Tue, 23 Jul 2013 18:34:59 GMT

Hallo

Ich habe ein Vaio Pro 13" (I7, 256GB SSD, 8GB Ram, Touch-Screen) vor ca 2 Wochen erhalten. Auch ich hatte die selben WLan Probleme wie ihr. In unmittelbarer Nähe des Routers geht das WLan recht gut, gehe ich jedoch in ein anderes Zimmer, zeigt das Signal zwar noch 4 Striche Empfang an, ich kann aber nicht mehr aufs Internet zugreifen. In den selben Situationen funktioniert das WLan mit meinem 2 jährigen Sony Vaio SB um einiges besser als mit dem Pro. Auch in einem anderen Zimmer hat dieser noch vollen Empfang (Mein Handy auch).

Ich habe natürlich alles versucht, was im Forum http://forum.notebookreview.com/sony-owners-lounge-forum/720737-official-vaio-pro-13-owners-lounge-svp13-2013-a.html zur Lösung des Problems empfohlen wird. Jedoch hat nichts Besserung gebracht.

Aus diesem Grund und auch wegen des sehr lauten Lüfters, habe ich das Gerät gestern zurückgegeben und es gegen ein Neues austauschen lassen. Im oben genannten Forum haben einige auch positive Erfahrungen mit dem Umtausch gemacht. Der neue Laptop sollte in ca einer Woche bei mir eintreffen- ich bin mal gespannt...

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

linanja — Fri, 02 Aug 2013 14:46:43 GMT

Falls dies hier noch jemand liest, ich habe mein neues Pro gestern erhalten und das Wireless funktioniert nun ohne Probleme "out off the box". Ich hab jetzt wirklich keinerlei Probleme mehr. Auch der Lüfter scheint mir um einiges leiser zu sein.
Ich empfehle jedem, der immernoch Wifi Probleme hat, das Gerät umtauschen zu lassen!
Ich bin jetzt total happy mit meinem Vaio

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

savder — Mon, 09 Sep 2013 09:06:30 GMT

@ linanja

Habe am 06.09.2013 auch ein Vaio Pro 13 i5 bekommen.

Hab zwar auch fast immer guten empfang, allerdings kommen keine oder nur sehr langsam daten an (ca 7m vom wlan router entfernt).

wie ist denn bei dir jetzt die Datenübertragung?

Bin am überlegen, ob ich das gerät wieder zurück schicke. Meine befürchtung ist, dass das austauschgerät genau den selben fehler haben wird.

Feedback wäre toll....

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

Elewen — Mon, 09 Sep 2013 13:58:11 GMT

Habe den Vaio Fit 14 i7
... das selbe Problem.
Wenn ich mich mehr als 5m vom Router entferne ist es aus mit der Verbindung.
Anscheinend haben alle User der Fit- Serie dieses Problem.
In einem anderen Forum hab ich gelesen dass der Support versprochen hat dass dieses Problem schon bekannt ist und unter Berarbeitung steht.
Jedoch bezweifle ich dass dies ein Softwareproblem - und somit durch Updates zu lösen - ist!
Meiner Ansicht nach haben die den Netzwerkadapter einfach zwischen die anderen Hardwarekomponenten gesetzt anstatt an den Rand des Laptops -.-
wenn jemand doch noch eine Lösung findet- bitte melden !
MfG

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

PIC-Nico — Mon, 09 Sep 2013 15:47:39 GMT

Ich habe meinen Vaio Pro 13 nun seit ca. 1 Woche und habe auch das Wifi Geschwindigkeitsproblem... Ich hatte den deutschen Sonny Support einfach spaßes halber per Mail mit dem Problem konfrontiert, mit dem Ergebnis, dass sie mir bei meiner 1. Mail scheibar überhaupt nicht richtig "zu hörten", da sie mir schrieben, dass Sie bereits ein Treiber-Update zur Verfügung gestellt hätten, welches das Problem löst.

In meiner E-Mail habe ich unter anderem geschrieben, dass ich dieses Update bereits installiert habe und es auch geholfen hat in Bezug auf ständige Verbindungsabbrüche (out of the box), jedoch, dass es in Bezug auf die Geschwindigkeit rein gar nichts bringt.

Als ich den Support auf deren "Pro forma E-Mail" antwortete, sie sollen gefälligst meinen Text lesen und nicht einfach die Standard-Mail raushauen, bekam ich eine neue Rückmeldung (natürlich wieder ein anderer Mitarbeiter - welcher sich, das unterstelle ich jetzt einfach mal, sicher nicht die Vorgeschichte der Mail gelesen hat): Mein Vaio müsste in die Reparatur.

Was soll man davon halten? Wenn ich das Gerät jetzt zur Reparatur gebe, dann habe ich schätzungsweise 2 Wochen keinen Laptop und bekome das Gerät dann mit: "Wir konnten keinen Fehler feststellen" wieder.. Na toll..

Im Übrigen hat sich im englischen Sony Forum bereits der Administrator des Forums in die Diskussion eingeschaltet. Sie arbeiten angeblich eng mit Intel an dem Problem. Er versprach vor ein paar Tagen, dass es ein Tool gebe, mit dem doch bitte so viele Vaio Pro User wie möglich ihre Daten mitloggen, damit das Problem nachvollzigen werden kann. Nach einer privaten Nachricht an den Admin wolle dieser 1 zu 1 mit einem arbeiten. Nun, meine private Nachricht hat der Herr nun seit ca. 1 Woche - was neues habe ich nicht mehr von ihm gehört.

Meine Meinung: Sony weiß von dem Problem und sie spielen auf Zeit / heile Welt. Es kann mir keiner sagen, dass sie das Problem nicht kennen... Na klar bei tausenden Käufern tritt dieses Problem auf aber in der Werkstatt bei Sony kann man es nicht nachempfinden. Ergo liegt es an einem der folgenden Probleme: Benutzer, Treiber, Router, ... Aber auf keinen Fall an Sonys Produkt!

Just my 2 cents..

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

AlexandraSch — Thu, 12 Sep 2013 09:38:19 GMT

Hallo PIC-Nico, Elewen, savder und alle anderen mit WLAN Problemen,

wir haben mal beim technischen Support nochmal nachgefragt zu diesem Thema, weil es ja schon bei einigen aufzutreten scheint.

Ich gebe euch also hier die Empfehlung weiter. Sollte es nicht klappen, besteht wohl leider nur die Möglichkeit selbst den Support nochmal zu kontaktieren. Aber vielleicht hilft es ja dem ein oder anderen:

1. Bitte alle Updates über "VAIO Update" oder von der Sony Website herunterladen und installieren.
2. Anschließend bitte den WLAN-Kanal beim Router auf 6 stellen.

Hilft das bei euch etwas?

Viele Grüße,
Alexandra

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

savder — Thu, 12 Sep 2013 21:39:17 GMT

hallo alexandra, hallo liebe Pro user.

hier die Lösung unseres Problems!!!!!

http://community.sony.com/t5/VAIO-Hardware-Networking/New-Sony-Vaio-Pro-Wifi-Issue/td-p/143557/page/69

der Beitrag von "bman44"

Also die Lösung ist einfach:

Im Router und auf dem Vaio einfach auf Wlan g umstellen.

ich habe die Einstellungen gerade vorgenommen und es funktioniert!!!!!!!

Jetzt habe ich endlich fast!! die gleiche Wlan und Internetgeschwindigkeit, wie auf meinem Home PC.

Die frage ist jetzt nur, was ist mit dem 802.11n Standard? Unbrauchbar??????

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

maddi2k — Thu, 26 Sep 2013 15:07:17 GMT

Auch ich möchte mich hier beim Sony Support beschweren.

der WLAN Empfang des Vaio Pro 13 ist für mich nicht akzeptabel. Nicht nur die Geschwindigkeit ist weit unter dem N-Standard, sondern auch die Reichweite. Ein Blick zum US-Service verrät übrigens, dass Sony in den USA als provisorische Lösung WLAN-Sticks ausgibt (siehe Sony US)! Wenn das mal kein Eingeständnis ist.

Das Problem soll an den schlecht verlegten Antennen im Pro 13 liegen, Intel ist jedenfalls der Meinung, dass es nicht an der Karte liegt (Intel Statement).

Die Lösung von savder ist ja wohl eher ein Workaround. Das kann ja wohl nicht wahr sein, dass im Router den langsamen WLAN-Standard einstelle und das als Lösung durchgeht....

Da hilft auch keins der erschienen Updates oder das Umstellen auf den am meisten genutzten Kanal 6, welcher in viel bewohnten Gegenden eh der langsamste ist.

Am Liebsten würde ich es zurückgeben, jedoch hatte ich von Sony erwartet, dass sie das Problem lösen könnten und es nicht in den ersten 30 Tagen zurückgegeben. Anscheinend bewegt sich hier aber 0.

Es muss Sony doch wohl klar sein, dass hier was richtig schief läuft und erkennen, dass das kein Software Problem sein kann.

Was empfiehlt des Sony Support aktuell? Aktuell habe ich ein Laptop für über 1000€, welchen ich gefühlte 10 Meter vom Router nicht mehr nutzen kann. Tolle Qualität!

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

Susken. — Sat, 28 Sep 2013 14:06:41 GMT

Hallo Maddi,

wir haben dein Anliegen an den Support weitergeleitet und uns wurde mitgeteilt, dass es zwei Möglichkeiten gibt:

- VAIO an den Händler zurückgeben und Reparatur unter Garantie
oder

- direkt an den Kundenservice wenden und Garantie-Reparatur veranlassen

In jedem Fall muss der Laptop überprüft werden, da es sich nicht bei allen Modellen um den gleichen (bekannten) Fehler handelt.

Mit freundlichen Grüßen,

Susken

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

jska4711 — Thu, 31 Oct 2013 14:09:24 GMT

Der Support bietet einen WLAN-Repeater als Lösung des Problems an, was leider wenig bringt, wenn man den Vaio vor allem außerhalb des Hauses benötigt.

Eine Reparatur oder ein Umtausch wird nicht gewährt.

Gruß

Jürgen

Betreff: Vaio Pro WLan Probleme

alegeib — Fri, 08 Nov 2013 14:15:29 GMT

Da schließe ich mich voll an! Hab das Pro für 1400Euro erworben, mich seit 1 Monat damit rumgeärgert...dann schon fast damit abgefunden...es eingeschickt...es genau SO zurück bekommen....und werde jetztz letzten Endes wegen des Sony Supports und der nervenden Fiep- und Piepgeräusche des Pros resignieren!

Toll Sony! Super gemacht!

Hat eigentlich noch jemand dieses elektrische fiepen?

...war wohl mein letztes Vaio!