Thema "Betreff: SVE14A2X1E - 5 Wochen Garantiereparatur und noch nicht fertig.." in Computer & Zubehör

SVE14A2X1E - 5 Wochen Garantiereparatur und noch nicht fertig..

SVE14A2X1E — Sat, 22 Feb 2014 15:59:17 GMT

Hallo Sony Community!

Ich war bis vor 5 Wochen ein stolzer besitzer eines 899€ Vaio Notebooks..bis mir nicht der Displayrahmen rechs unten bei der Schraube sprang..Ich habe das Gerät vor 5 Wochen eingeschickt und eine Meldung bekommen das es unter Garantie repariert wird da es doch ein Verarbeitungsfehler ist.Danach 3 langewochen Funkstille..

Ich habe vor 2 Wochen angerufen und gefragt wie es mit der reparatur ausschaut. Leider gibt es bei der Ersatzteilen ein Lieferproblem was ich natürlich locker genommen hätte wenn es 10 Tage dauern wurde.

Aber nach 5 Wochen einen Displayrahmen nicht liefern können, das geht über alle Grenzen. Ich verbringe meine Zeit im Internetcaffe und versuche irgendwie meine Diplomarbeit fertigschreiben..Aber ohne meine vier Wände und meinen eigenen PC geht das schwer.

EDIT: Was es Notebooks betrifft bin ich schon ein alter Fuchs, seid 14 Jahren immer Mobil unterwegs und habe immer Top mid bis Top geräte gehabt und noch nie irgendwelche Plastikprobleme gehabt. Fujitsu, ASUS, Toshiba, Apple, HP, Vaio VPC von 2010..alles war bis zum bitteren ende im einen 95% Perfekten zustand.

Der Vaio ist 9 Monate + 5 Wochen bei Sony Reparatur alt, und der Lack von den Tasten und rum Touchpad

ist schon lange zeit weg..Beim heben knistert immer die Plastik..Displayrahmen ist wie aus Gummi gemacht..Made in China..Keine Sony Qualität!

Hat jemand von euch schon erfahrung mit Sony Reparatur? Wo kann ich sonst anrufen, wenn schreiben, was machen? Inzwischen sind es schon 200€ nebenkosten endstanden..Danke für euere Hilfe!

Tag 1. nachdem die Plastik auseinanderbrach..Wurde viel schlimmer in den nächsten 2-3 malle zuklappen..

Betreff: SVE14A2X1E - 5 Wochen Garantiereparatur und noch nicht fertig..

SVE14A2X1E — Mon, 24 Feb 2014 17:51:50 GMT

Ich sehe das mein Post nicht so das Interrese weckt

Ich habe gerade die Telefon-reparaturabfrage mit SN gemacht:

"Wir könnten keine offene Reparatur Ihres produktes finden."

Kann mir jemand damit weiterhelfen? 36 Tage warte ich schon geduldig..

Betreff: SVE14A2X1E - 5 Wochen Garantiereparatur und noch nicht fertig..

reiglaes — Tue, 25 Feb 2014 13:17:15 GMT

Nun ja,, Bei Sony Vertragsverstätten verschwinden ab und an Geräte. Ich habe auch solche leidigen Erfahrungen machen müssen..

Aktuell hat Sony mein Tablet TAP11 /I7 in Reperatur.

Aus den drei versprochenen Tagen bis zur Rücksendung wird wohl auch nichts...

In Nutzung hatte ich es leider auch nur 3-4 Wochen bis es den Geist aufgab...

So hoffe ich, das die reparierten Geräte dann irgendwann bei dir und mir wieder an kommen...

gruss

Betreff: SVE14A2X1E - 5 Wochen Garantiereparatur und noch nicht fertig..

SVE14A2X1E — Wed, 26 Feb 2014 22:26:27 GMT

So, danke für deinen Beitrag, aber anscheinend gibts für mein Gerät wirklich keine Teile mehr..

So habe ich ein Austauschgerät angeboten der ganz genau viel kostet, aber eigentlich weniger kann. Ich mag den CPU garnicht, hat 10% weniger leistung und saugt sich an..Auch die Grafikkarte passt mir nicht. 1 GB weniger DDR..Gleiche Plastik wie bei der SVE Serie, habe es mir heute in Mediamarkt angeschaut, gleich schlecht und knisternd..und noch dazu schwarz was ich garnicht mag, und nie gehabt habe..

https://outlet.sony.at/shop/VAIO-Notebook-PC/VAIO%AE-Fit-E-14-15/SVF1531C093B.G4.A

Muss ich das gerät annehmen oder gibt es andere möglichkeit, etw. geld zurück oder vielleich besseres gerät mit draufzahlung? Kennt sich jemand aus? Danke für die infos! Lg!

Betreff: SVE14A2X1E - 5 Wochen Garantiereparatur und noch nicht fertig..

MSM_2010 — Thu, 27 Feb 2014 01:58:29 GMT

Nein musst du nicht.

Der Vertragspartner hat drei versuche die Ware zu reparieren, danach kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten. Genau das würde ich an Deiner Stelle auch hier machen. Rechtsschutz? Dann hier gleich auf einen Rückzahlung beharren.

So gehts gar nicht!

Betreff: SVE14A2X1E - 5 Wochen Garantiereparatur und noch nicht fertig..

MSM_2010 — Thu, 27 Feb 2014 02:03:13 GMT

P.S. wenn du ein Austauschgerät wegen dem ausfall hattest, schick auch diese Rechungen ein! Sobald du auf Kosten wegen den Reperaturen eingestehen musst, sind diese zum Verschulder einklagbar, egal wie die AGB von Vaio sind. Es ist Europäisches Recht. Setz es durch und hol Dir Dein Geld zurück!

Betreff: SVE14A2X1E - 5 Wochen Garantiereparatur und noch nicht fertig..

SVE14A2X1E — Thu, 27 Feb 2014 18:46:02 GMT

Hallo und danke für euere beiträge!

Der Reparaturdienst hat mit heute wieder angerufen und wir haben uns auf ein Austauschgerät geeinigt .

https://outlet.sony.at/shop/VAIO-Notebook-PC/S-Serie-13-15/SVS1513C157S.G4.A

Ich hoffe ich werde zufrieden, die Liebe auf dem ersten blick war es nicht..

Kommentare? Positiv oder negativ über die S Serie, alles willkommen! Lg

Betreff: SVE14A2X1E - 5 Wochen Garantiereparatur und noch nicht fertig..

SVE14A2X1E — Mon, 03 Mar 2014 12:49:59 GMT

Kleines Update:

Es sind miterweille 6 Wochen vorbei, und die sache nervt mich ziemlich..

Vor 7 Tagen wurde mir ein Austauschgerät vorgeschlagen, seitdem habe ich nichts mehr von Sony gehört.

Ich habe inzwischen zwei mal Support angeruffen, alles wurde weitergeleitet und hat nix geholfen.

Das Austauschgerät steht immer noch im Outlet Store, nicht reserviert oder rausgenommen also kann es jederzeit jemand kaufen was natürlich meine Wartezeit verlängern könnte. Bin wirklich entäuscht..

Habe einige Sony geräte im besitz, von TV, Kamera, Minidisc und Handy..

Ich habe das gefühl ich werde alles zusammen per Ebay verkaufen und nie wieder Sony kaufen da ich mich von der Reparaturzeiten fürchte..

Internetcaffe kosten seid 22.Jänner: 140+€

Leihgerät ab 5.März bis ende März wegen China reise: 172€ mit Versicherung.

Das zahlt mir niemand zurück -.-

EDIT: Ich sollte besser MSM_2010 zuhören und mir das Geld zurückzahlen lassen...

That's it.

Betreff: SVE14A2X1E - 5 Wochen Garantiereparatur und noch nicht fertig..

reiglaes — Thu, 06 Mar 2014 00:03:05 GMT

Nachdem ich einiges über die Firma, die die Sony Reperaturen in der Nähe Frankfurts erledigen , ergoogelt habe, ist mir nun klar ,warum viele Reparierte Notebook in einem schlechteren Zustand zurück kommen...Neuerdings sind sie Nach Tschechien umgezogen (Aussage eines Sony Repair Mitarbeiters) , weil es dort Arbeiter gibt,die noch billiger arbeiten.. Tja.. Geiz is geil, oder wie war das...

Ein Ehemaliger Mitarbeiter berichted: (Suche nach "TELEPLAN" in Google gefunden)

Hallo an alle Leser,

ich kann das was mein Vorgänger geschrieben hat, voll und ganz bestätigen.

Ich selbst war kurz in dieser Firma beschäftigt, ich muss leider sagen das dass Arbeitsklima nicht ideal war. (Überwachung pur) Zu mir müsste ich noch erwähnen dass ich gelernter IT- System- Elektroniker bin. Also würde ich sagen dass ich mich etwas mit der Materie auskenne. Meine Kollegen hingegen, selbst meine vorarbeiten, waren angelernte Kräfte. Nichts gegen angelernte Kräfte, jedoch würde eine gelernte Kraft nie zu deren Gehaltsvorstellungen dort arbeiten. Man kommt sich vor wie ein Roboter am Fliesband, man wird ständig von Vorarbeitern überwacht und aufgefordert seine Leistung weiter zu steigern. Man hat ein Zählwerk was je repariertes Systeme runter zählt und am Ende der Arbeitszeit muss das Zählwerk auf null stehen, sonst war man nicht gut und das bekommt man auch deutlich zu spüren. Die Bezahlung war auch miserabel und das bei 42 Stunden Woche.
Ich hätte bei Vollzeitbeschäftigung noch zusätzlich Harz 4 beantragen müssen um meine kosten tragen zu können.
Nun ich denke es ist genug geschrieben. Es währe jedoch noch viel mehr zu schreiben aber das ist mir die Firma nicht wert.

Mit freundlichen Grüßen

Nun. Warten wir mal ab ,wann mein nagelneues defektes Sony Tablet ,was ich ende Dezember gekauft hatte , wieder den Weg zu mir nach Hause findet, und ob es noch in dem Zustand ist ,wie es zur Reperatur kam.

mfg

(Beitrag geändert. Bitte beachtet den Verhaltenskodex. "Veröffentlichen Sie keine verleumderischen oder diffamierenden Inhalte." Viele Grüße, Alexandra)

Betreff: SVT1121C5E Schrott..Erfolglose Reperatur

reiglaes — Wed, 05 Mar 2014 23:11:08 GMT

Wie erwarted kam mein Tablet I7/4gb/256Gb SSD heute zurück...

Was soll ich sagen ?

Im Reperatur Bericht steht doch glatt:

Tastatur gewechselt, Windows komplett NEU auf die SSD kopiert, LCD Bildschirm gewechselt.

Und ein Software Problem im "Vorinstallierten Windows" entdeckt...

Da lache ich mich aber mal schlapp...

1: Tastatur wurde NICHT gewechselt,denn ein winziger "Katschen " rechts unten war an der angeblichen NEUEN Tastatur exact an der gleichen Stelle vorhanden Dumm gelaufen....

2: LCD Bildschirm erneuert: Der angebliche neue hat weitaus mehr hellere weisse Flecken rechts unten als der alte.. Noch mehr dumm gelaufen

3: Software Problem entdeckt: Wie lachhaft ist das denn ? In der Wiederherstellungsdatei ? LOL

Vor Einlieferung hatte ich das Windows 8 von der WiederherstellungsDatei komplett NEU installiert. Es lief einwandfrei, und nichts v.w Fehler..

Also, Wie gesagt, Gerät heute gekommen,Ausgepackt, angemacht, Windows 8 installiert..

Sofort Sony Update gestarted, bzw fing alleine von sich an zu installieren...

Genau die gleichen Fehler wie vorher, KEINE Änderung.. !!!!!

Data Rescue x64 fehlerhaft.

Lässt sich wie vor der Reperatur NICHT installieren...( Damit scheine ich ja nicht der einzigste zu sein)

Im Hardware Manager wie vor der Reperatur 3 Geräte Treiber fehlerhaft..

Netzwerk Treiber fehlerhaft

BT Treiber fehlerhaft

ICT Fehlerhaft

sowie 3 weitere HW Treiber die nicht installiert wurden.( Gelbe Ausrufe Zeichen)

Dann alle Windows 8 Updates von Microsoft gemacht ( 3 Std später)

Reboot, usw...

Update auf Windows 8.1 ( 1,5 Std später)

WOW

Passwort lässt sich mit der Windows Start Bildschirm Tastatur NICHT eingeben..Tastatur ist wie von Geisterhand gewechselt denn das @ Zeichen befindet sich nicht mehr auf Strg- Alt -Q sondern auf Shift - 2, trotz deutscher Tastatur.Nachdem ich das rausgefunden hatte dann der nägste Hammer:

Egal welche Zahlen und Buchstaben ich auf dem Bildschirm Tippe . es kommt 10-20 mal nichts.. dann nur was sicherlich NICHT mein Passwort ist..

Auch der Stift funktioniert selten bis gar nicht mehr ( Trotz Wechsel auf eine neue AAAA Batterie)

50 !! mit Stift mal auf Bildschirm getippt , 1 mal Antwort vom Bildschirm bei Stiftberührung...

Auch das Kalibrieren funktioniert nicht.. Da Stift zu 99,9999 % NICHT funktioniert...

Ergo.

Das DING ( Tablet PC) ist für die Tonne ( Trash)

Geht morgen wieder zurück.. Ich werde wohl meine ~1500 Eur wieder zurück verlangen...

Diese Firma Sony/Teleplan scheint die Kunden wohl nur zu "Linken"

Ich leihe mir morgen einen Fujitzu T 902 Tablet und stelle die Leihgabe dann Sony in Rechnung.

Denn ich muss UNBEDINGT arbeiten...Unsere Rechtsabteilung wird es freuen.

War auch DEFINITIV DAS LETZTE SONY GERÄT was ich mir und meinem Bekannten / Kundenkreis zu gelegt habe...

Zumal Sony ja die Notebook Sparte
Vaio verkauft hat.. ( Einfach zu ergooglen) ( http://www.zeit.de/wirtschaft/unternehmen/2014-02/sony-verkauf-vaio )

Ein Video der Fehler werde ich morgen mal erstellen und auf Youtube veröffendlichen, damit auch SONY mal sieht, was die für einen Trash verkaufen ..

Von der 256 GB SSD sind nur vor der Windows Installation 178,45 GB Übrig..Da fehlt irgendwie ein DRITTEL der SSD Kapazität,,,bzw um die 78 GB....Die hätte ich gerne, Denn ich habe eine 256 GB SSD bezahlt..

mfg

p.s

Alexandra, Ich diffamiere oder verleumde hier niemanden !!!! Wir können das gerne über die Advokaten klären lassen.Da bin ich guter Dinge.Meine Prv Kunden Daten erfahren sie, wenn sie die Reperatur Nr in ihrem System anschauen ( Sony REF: 9716342)

Betreff: SVT1121C5E Schrott..Erfolglose Reperatur

MSM_2010 — Thu, 06 Mar 2014 02:01:39 GMT

Ich bin nur noch entsetzt!

Wenn ich mich daran erinnere, wie VAIO gestartet ist, die absolute Spitzengeräte auf dem Markt geworfen haben (naja, die Software war nicht immer brauchbar, speziell die Bloatware).

Ist es entsetztend wie die VAIO Sparte runtergewirtschaftet wurde. Billigst Hardware mit billigst Software und Support der einem Wurm gleicht.

Nein Danke, sag ich nur. Das so Neukäufer noch in die Bauernfalle getrieben werden ist armselig!

Ich habe heute mein altes MacBook PRO (dass, das bes...... VAIO Z11 ersetzt hat) nach 3 Jahren für über 700 € verkauft...

Ratet mal was als neues Gerät kommt...

Ihr hattet fast die Pole Position inne, als Windows - Anbieter hättet mehr wohl auf Toshiba schauen sollen, die Geräte halten auch EWIG!

Betreff: SVT1121C5E Schrott..Erfolglose Reperatur

reiglaes — Thu, 06 Mar 2014 18:44:33 GMT

Man denkt bei Sony wohl, das der Kunde auf eigene Fehlersuche gehen darf um Kosten zu sparen.. ?!?!?!

Wie bitte soll ein unbedarfter Kunde solche Hardware bzw Software Probleme lösen ?

Ich erwarte von einem NEU GERÄT , Einschalten , evt Netzwerk einrichten, und FERTIG !!! Nicht Tage oder Wochenlange Fehlersuche , weil Sony unfähig ist, ein Fertiges Gerät auf die Beine zu stellen..

Ich bin SAUER !

( Nicht nur ich ,wenn ich dieses Forum hier so durch lese)

Nachdem ich dann heute morgen mit meinem tablet weitermachen wollte nun folgendes:

Gestern gegen Mitternacht das tabelt komplett heruntergefahren.Accu war zu 100 % VOLL .... Also ,so richtig aus !!!

Heute morgen tablet angemacht.. nichts, rein garnichts.. Accu komplett entleert.. ?!?!?!

Netzteil angeschlosssen , 30 Min gewarted,, Windows startete..

Wow

Gerät lief..

Ein paar Hardware Treiber , sowie irgendwelche Fehlerhafte Software wurden allerdings immer noch nicht gefunden ,bzw Installiert.....( siehe Bilder)

Tastatur funktionierte nun erstmal , Stylus Stift auch, Oh Wunder..

Aber:

Nach fast 3 std Betrieb nun versagte der Stft mal wieder komplett..

Danach ging das Netzwerk auf einmal gar nicht mehr...

KEIN Connect zum Router mehr..

Router war sichtbar, aber das Tablet wollte partou nicht mehr zum Router connecten...

Nach Reboot klappte das nun auch wieder... mehr oder weniger...

Diesen Teil ist selbst nach der erfolglosen Reparatur eine 1500 Eur teuere EWIGE Baustelle..

So wie es ausssieht ist es wohl ein Temperatur Problem.. Bei Wärme versagt der Bildschirm Eingabe Modus, Touchscreen.. Stifteingabe und Netzwerk...

Ein Fall für die Tonne...

mfg

Betreff: SVT1121C5E Schrott..Erfolglose Reperatur

mazda3bk — Thu, 06 Mar 2014 20:13:02 GMT

wo ist das problem,hast ja noch garantie drauf und wahrscheinlich ein "montagsgerät" erworben.rummeckern und das gerät im sondermüll entsorgen ist ja in diesem fall auch nicht der "bringer"

http://www.daserste.de/information/wirtschaft-boerse/plusminus/sendung/swr/2013/sendung-vom-20-03-2013-topthema-reklamation-100.html

Betreff: SVT1121C5E Schrott..Erfolglose Reperatur

MSM_2010 — Fri, 07 Mar 2014 01:32:55 GMT

Betreff: SVT1121C5E Schrott..Erfolglose Reperatur [ Neu ]

gestern

wo ist das problem,hast ja noch garantie drauf und wahrscheinlich ein "montagsgerät" erworben.rummeckern und das gerät im sondermüll entsorgen ist ja in diesem fall auch nicht der "bringer"

Gute REDE mein Freund, ich mag Mazda´s

Kauf Dir mal ein Sony Teil und schau wie weit du kommst in der Garantie...

Die wollen den Laden so schnell es geht los werden, wenn es schon jetzt teilweise keine Ersatzteile mehr gibt:smileydevil: kannst du die in der Pfeife rauchen.

Das mit dem Teibern wird auch bei einem Austauschgerät nicht besser, wer soll die den pflegen? Steve Ballmer in der Rentenzeit?

Meine Meinung: Knallhart Anwaltlich gleich auf Konfrontation und Geld zurück! Kein Austauschgerät, dass wird früher oder später auch nicht mehr gehen.

Wenn ich den Gerätemanager schon in neuen Windows-Systemen schon sehe wird mir ganz schlecht, das geht auch woanders viel besser. Kenne ich gut auf dem Vaio P11z, da kommt keiner mehr recht weit. Weißt wenn MS schon keine Lösung mehr findet!

Vielleicht noch Herr Jobs persönlich auf seiner ICloud wennst was gescheites willst... Anders Thema

Ich hab mir seit Oktober ein Surface Pro 2 geholt, dass ist wirklich sehr gut und kann es jedem empfehlen.

PS3 war super, der Sony Bravia ist gut, das Xperia Z ist auch gut, aber die Vaio- Finger weg!

Ein enttäuschter Kunde

Betreff: SVT1121C5E Schrott..Erfolglose Reperatur

SVE14A2X1E — Fri, 07 Mar 2014 14:12:10 GMT

Puh, hier geht was ab!

Liebe grüße aus China, bin gestern hingeflogen und bleibe 3 Wochen auf Tour..

Davor habe ich aber eine Email an Sony CRO (Customer Relation Officer) Mitarbeiter geschickt.

Sehr geehrter Herr XXX!

Da ich seid 10 Tagen von Ihnen keine Rückmeldung, bzw. keine Antwort auf meine Emails bekommen habe und meinen Austauschgerät noch nicht angekommen ist schließe ich folgendes:

Leider klappt bei diesen Versuch keine der angemessenen Reparatur- oder Austauschoptionen.

Die Reparatur soll anfangs nur 2-3 Tage dauern, und zieht sich miterweille 6 volle Wochen.

Nach einen Besuch und Beratung bei der Arbeiterkammer Österreich, Abteilung für Konsumentenschutz schließe ich folgendes:

Da das Sony Support es nicht geschafft hat mein Gerät in angemesseren Zeit zu reparieren ( bis jetzt 45 Tage), das Austauschgerät noch nicht organisiert worden ist (2 Wochen ausständig) und meine kosten in

diese Zeit auf mehr als 380€*) gestiegen sind, greife ich zur meiner Möglichkeit von dem Kaufvertrag abzutretten und bitte Sie mir denn Kaufpreis von 809€ zurückzuerstatten.

*) Internetcaffe kosten in den letzten 45 Tagen betragen laut Kundenkonto 196.80€
und die Rechnung für das Leihgerät für denn Zeitraum von 05.03.2014 bis 01.04.2014

betragen 179.00€.

Meine Bankdaten:

BLA BLA Bankdaten..

Leider bin ich wegen eine geschäftliche Auslandsreise bis 1. April 2014 schwer und nur per Email zu erreichen,
so bitte ich Sie geduldig auf meine Antworten abzuwarten.

Danke für Ihr Verständnis und prompte Erledigung!

Mit freundlichen Grüßen!

Ich mit bla bla Kontaktdaten.

Der Herr hat keine meine Emails in denn letzten 10 Tagen beantwortet, einschlieschlich die Adresse wo ich die

gesicherte und neu formatierte 750GB HDD aus meinen DEFEKTEN Vaio zurückschicken soll.

Das also, ist von meiner seite der Abmachung noch ausständig. (Sony schickt Austauschgerät, ich schicke nachdem das HDD zurück.) Was soll das? -.-

Da von dem Austauschgerät in denn 14 Tagen nichst geworden ist, greife ich zur meinen Jocker (laut Arbeiterkammer Österreich, Konsumentenschutz) und lasse mir denn Kaufpreis zurückerstatten.

Ich hoffe die Sache wird sich somit erlädigen, wenn nicht fördere mit meinen Anwalt denn Kaufpreis

gerichtlich ein.

Ich glaube ich kaufe nie wieder irgendwas von Sony, egal ob das nur Zünder sind...

Betreff: SVT1121C5E Schrott..Erfolglose Reperatur

SVE14A2X1E — Fri, 07 Mar 2014 14:27:52 GMT

Gewährleistung und Garantie in Österreich

http://www.konsument.at/cs/Satellite?pagename=Konsument/MagazinArtikel/Detail&cid=24579&pn=3

Betreff: SVT1121C5E Schrott..Erfolglose Reperatur

MSM_2010 — Sat, 08 Mar 2014 01:37:12 GMT

Trifft den Unternehmer an der Mangelhaftigkeit der Ware oder seines Werkes ein Verschulden, dann kann er auch, über die Gewährleistungsfrist hinaus, auf Schadenersatz geklagt werden.

Schr... verkauft mit besseren Wissen´s dass die Ware nicht funktionieren kann! DASS TRIFFT JA DEN PUNKT

Betreff: SVT1121C5E Schrott..Erfolglose Reperatur

SVE14A2X1E — Sat, 08 Mar 2014 21:15:48 GMT

Ich habe so ein miesses gefühl diese Sache wird böse enden..
Ich lasse mich nicht abwimmeln, Sony meldet sich nicht seid über 10 Tagen.

Bei der Arbeiterkammer hat der Herr mir gesagt das ich alle rechte habe und die Abteilung steht rechtlich hinter mir.

Der CRO Mitarbeiter (Customer Relation Officer) von Sony hat anscheinend alle Glieder voll zu tun,da er entweder eine kleine Million leute Austauschgeräte oder Geld von Sony verlangen oder ist er einfach unfähig und genniest sein Kaffee denn ganzen Tag...

Ich habe meinen Mitbewohner gesagt, wenn irgendein Paket von 2+Kilo von DPD oder DHL bei uns aufkreutzt, einfach zurückschicken da ich von Sony nur mehr mein Geld haben will.

Eine Angemessene Reparaturzeit beträgt maximal 4 Wochen. Egal was für Teile die besorgen wollen, in 3 Tagen, 3 Stunden und 49 minuten kommt mann von der Erde zum Mond.

Alles drüber ist nicht angemmesen und da hat der Kunde recht, entweder Austauschgerät nach Wahl und nicht was Sony ihm zuteilt oder das Geld zurück.

Entsetzt bin ich, sauer und angefressen. Moderne Zeiten und ich bin 6 Wochen ohne Internetzugang..

Betreff: SVT1121C5E Schrott..Erfolglose Reparatur

reiglaes — Mon, 10 Mar 2014 13:54:08 GMT

Ich war mal so frei und habe einen kurzen Video zu meinem unbrauchbaren Tablet Tap 11 gemacht..

Finger und Stifteingabe geht selten bis nie..

So ist das Gerät völlig UNBRAUCHBAR !

Mfg

Betreff: SVT1121C5E Schrott..Erfolglose Reparatur

SVE14A2X1E — Mon, 10 Mar 2014 14:34:27 GMT

..hui, schlimmer als es sich anhört. Und das soll schon repariert sein? xD

Bei mir meldet sich immernoch niemand von Sony, mein Mitbewohner berichtet das auch kein Paket angekommen sei. Seid 8 Tagen sagt die automatische Sony Auskunft "Ihr Produkt befindet sich auf dem Rückweg. Sie können es in 2 Arbeitstagen zurückerwarten." Und das wärs..Ich bin weit weg, bei Sony rufe ich nicht aus dem Ausland an.. Letzte drei (in 12 Tagen) nett geschriebene Emails sind noch nicht beantwortet worden. Ich werde ignoriert -.-

..und noch mehr sauer!