temat Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy? w Android TV

Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

micihol — Wed, 31 Jan 2018 12:07:25 GMT

Drogie Sony,

18 grudnia na stronie wsparcia telewizorow z chipsetem X1 Etreme pojawila sie informacja o planowanej na "koniec stycznia" aktualizacji oprogramowania, ktora wprowadzi wsparcie dla Dolby Vision.

Jest koniec stycznia, aktualizacji nie ma, a informacja o niej zniknela. Pomijajac kwestie tego, ze telewizor z obiecana juz w ubieglym rolu funkcjonalnoscia zaplacilem ciezkie pieniadze, to prosilbym o konkretna odpowiedz, kiedy owa aktualizacja sie pojawi, albo ze termin nie jest znany.

Cenie sobie japonskie marki za sposob prowadzenia biznesu, ale cos Wam w Sony nie idzie ostatnio z komunikacja z klientami. Moze jednak ktos zadba o to, zeby nie wprowadzac klientow w poczucie bycia wodzonymi za nos lub co gorsza olewanymi?

Jestem bliski zwrotu Waszego telewizora na podstawie rekojmi, jako niespelniajacego obiecanych parametrow. Wiem, ze malo Was obchodzi pojedynczy klient, ale od jednego sie zaczyna.

Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

stefek38 — Mon, 19 Mar 2018 15:55:29 GMT

Faktycznie informacja o aktualizacji w styczniu zniknęła ze strony ,będę zmuszony reklamować ponownie swojego A1 z tyttułu niezgodności z umową .Na anglojęzycznej stronie info jeszcze widnieje https://www.sony.co.uk/electronics/support/articles/00190772

Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

micihol — Wed, 31 Jan 2018 14:09:49 GMT

Link do strony z informacją działa, ale na stronie produktu odnośnik do tej informacji znikł również na brytyjskiej stronie, także wygląda na to, że Sony rakiem wycofało się ze wcześniejszych obietnicych dotyczących terminu aktualizacji.

Rozumiem nieoczekiwane opóźnienia (do pewnego stopnia), ale poziom komunikacji jest zwyczajnie żenujący.

Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

stefek38 — Wed, 31 Jan 2018 14:43:19 GMT

Kupując swojego A1E byłem święcie przekonany iż posiada DV tu link do strony https://www.sony.pl/electronics/telewizory/a1-series ,dopiero póżniej zauważyłem

iż przy informacji o DV jest mała cyfra 2 ,która kieruje nas do informacji dodatkowych na

dole strony gdzie w punkcie drugim jest info o póżniejszej aktualizacji.Nie mogę sobie darować ,

że dałem się tak wpuścić w maliny ,gdybym to zauważył kupił bym LG.

Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

zbygaaj — Wed, 31 Jan 2018 14:51:52 GMT

Całe Sony obiecuje i nie dotrzymuje słowa przynajmniej jak na razie w terminie oby nie w ogóle to samo było z obiecanym Androidem 7 dla modeli 2015 i 2016 miał być ogłoszony termin do 21 grudnia termin samego ogłoszenia przesunięto na wiosnę 2018 i dalej nic nie wiadomo.Co do Dolby poczytaj amerykańskie forum Sony usunęło informację z aktualizacj o zaktualizowaniu do DD Vision a samo Dolby z tej aktualizacji działa tylko np. z Netflixa nie działa ze źródeł HDMI a tu masz swieże info https://hdtvpolska.com/sony-tlumaczy-czemu-aktualizacja-dolby-vision-dziala-poprawnie/

Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

micihol — Wed, 31 Jan 2018 15:05:00 GMT

Znam problem aktualizacji na amerykańskim rynku i w szczegółowych informacjach aktualizacji nadal widnieje Dolby Vision.

Jest już też potwierdzone, że najnowsza beta TV OS w Apple TV prawidłowo obsługuje najnowszy profil DV zaimplementowany przez Sony. Chciałbym móc w końcu skorzystać z opcji, za która zapłaciłem ponad pół roku temu, ale to nie jest największy problem dla mnie - w najgorszym wypadku zwrócę telewizor jako niezgodny z umową.

Największym problemem jest to, jak Sony prowadzi komunikację z klientami i jak bardzo lekką ręką pozwala sobie na bycie niewiarygodnym. Jestem bardzo zawiedziony.

Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

zbygaaj — Wed, 31 Jan 2018 15:33:19 GMT

@miciholto co Ci opisałem wyżej komunikacja to dno nikt nie udzieli Ci na infolini jakiejś konkretnej informacji o aktualizacji a o otrzymaniu fachowej pomocy nie wspomnę o zgłaszaniu błędów nikt nie słucha.Co do niezgodności to kupiłeś TV bez czegoś tu konkretnie bez DV i dalej go nie ma w tym TV także mniemam ,że jest zgodny z umową ale być może się mylę a to co obiecali to inna sprawa.

Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

micihol — Wed, 31 Jan 2018 15:44:06 GMT

W specyfikacji TV występuje logo DV, Sony chwali się wsparciem, a w momencie zakupu widniała informacja, że wsparcie będzie dostępne w połowie roku, poprzedniego...

Więc tak, w obecnej sytuacji telewizor, mimo że jest reklamowany jako wspierający DV, to takim nie jest, zatem jest tu definitywna niezgodność.

Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

zbygaaj — Wed, 31 Jan 2018 15:56:47 GMT

a no chyba ,że ...

Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

Robssson007 — Thu, 01 Feb 2018 14:32:26 GMT

a może tak zbiorowy pozew..... bo też nie jestem zadowolony z tej sytuacji...

Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

Bartas64 — Mon, 19 Mar 2018 15:56:10 GMT

We’re pleased to announce that a new firmware update is scheduled to be released directly to your TV starting from the end of January 2018.

This update will support Dolby Vision functionality and will roll out gradually in Europe within February.

źródło:

https://www.sony.co.uk/electronics/support/articles/00190772

Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

micihol — Thu, 01 Feb 2018 19:55:48 GMT

@Bartas64, nie bardzo rozumiem, co chciałeś przekazać. 🙂

Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

Bartas64 — Thu, 01 Feb 2018 20:01:53 GMT

proponuje google tłumacz, w skrócie:

"Ta aktualizacja będzie obsługiwać funkcję Dolby Vision i będzie stopniowo wprowadzana w Europie w lutym"

Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

micihol — Thu, 01 Feb 2018 20:10:52 GMT

Proponuję przeczytać wątek od początku... i całość przytoczonej informacji.

Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

stefek38 — Mon, 19 Mar 2018 15:56:50 GMT

Witam ,reklamowałem swojego A1 z tytułu niezgodnosci z umową a to uzasadnienie odmowy opinia serwisu

Załączniki:

-opinia serwisu:

Witam,

Dolby Vision w tym modelu zostanie wprowadzone wraz z najbliższą aktualizacją oprogramowania.

Zgodnie z informacją zawartą pod poniższym linkiem, proces aktualizacji już się rozpoczął, a jego zakończenie planowane jest na marzec 2018r.

https://www.sony.pl/electronics/support/articles/00190772

Tym samym można uznać roszczenia klienta za bezzasadne.

Pozdrawiam

Norbert Wierzgała

Centrum Serwisowe MIK

Chrobrego 22

26-609 Radom

Czas pokaże czy to prawda.

Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

micihol — Tue, 20 Feb 2018 18:20:11 GMT

Ale to nieprawda. Aktualizacja w Europie nie rozpoczęła się i samo Sony oficjalnie informuje o tym w swojej notce z dnia 31-stycznia. Aktualizacji nie ma i nie wiadomo, kiedy będzie.

Aktualizacja nastąpiła tylko w Stanach. Myśle, że możesz się też ubiegać o zwrot z tytułu rękojmi.

Swoją drogą, szkoda, że kolega, który doskonale włada Google Translate i w tym wątku wcześniej dawał dobre rady, nie ma nic do powiedzenia...

Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

stefek38 — Tue, 20 Feb 2018 18:41:38 GMT

Wiem ,że to nieprawda nawet z tego linku to nie wynika ,niestety sklep się zasłania opinią serwisu .

To takie odbijanie piłeczki .Najważniejsze ,że mam na piśmie termin poczekam do końca marca i ponowię reklamacje

Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

zbygaaj — Tue, 20 Feb 2018 19:26:11 GMT

Sony w tej aktualizacji co miała być do DV w USA wycofało z opisu tą notkę oficjalnie nie potwierdzają, DV działa tylko po HDMI mydlenie oczu trwa w najlepsze.To samo z Androidem 7 dla modeli 2015 i 2016.

Dot.: Aktualizacja Dolby Vision - kiedy?

micihol — Wed, 21 Feb 2018 19:05:06 GMT

@zbygaaj, to nie do końca tak. Trzeba oddać Sony sprawiedliwość i DV pokawiło się wraz z aktualizacją z 15 stycznia w Stanach.

Usunięto DV z informacji o nowościach w oprogramowaniu, kiedy rozpętała się awantura o wsparciu DV przez HDMI, ale po tym jak sprawa się wyjaśniła, informacja wróciła i jest tam do dziś.

Także DV w USA działa i przez HDMI i w aplikacjach, które HDR w tym formacie oferują. Są jakieś problemy ponoć z dźwiękiem u niektórych użytkowników, ale w Stanach Sony wywiązało się z umowy. W Europie póki co nie, a wsparcie podobnie jak cytowany wcześniej serwis bezczelnie twierdzi, ze aktualizacja się rozpoczęła, odnosząc się do informacji, w której jest napisane, ze jednak są opóźnienia.

Może kolega @Bartas64 będzie miał więcej informacji i coś nam wrzuci w tłumacza Google?