temat Re: Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu w Android TV

KD-55XH9096 - restarty bez powodu

bogdgob — Sun, 06 Dec 2020 17:02:41 GMT

Witam,

Telewizor kupiony 4.12.2020 i już 2x się zrestartował bez powodu.

Podłączony do dekodera Orange nagle ekran robi się ciemny i po kilkudziesięciu sekundach sie rebootuje.

Proszę o konkretną odpowiedź bez sugestii typu reset urządzenia bo nic na nim nie robiłem tylko włączyłem do prądu na kilka godzin więc raczej nie ma co resetować.

1. Czy to znana wada sprzętu / oprogramowania?

2. Jeśli nie to jakie informacje Panstwo potrzebują by zdiagnozować usterkę (resetewanie racze zatraca takie informacje i nie jest rozwiazaniem problemu tylko jego maskowaniem)

Bogdan

Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

JamesBong — Sun, 06 Dec 2020 17:47:11 GMT

Może te nowe modele tak mają ?
Ja mam od paru dni KD-55A89 i już dwa razy się restartował , zawsze to jednak się działo jak byłem blisko:

- raz to to zmieniłem audio na zewnętrzny amplituner

- drugi raz jak włożyłem pendrive pierwszy raz do TV

Bacznie obserwuje CO SIE DZIEJE

Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

bogdgob — Sun, 06 Dec 2020 17:49:59 GMT

Zakladam, ze to jednak nienormalne;)

Zakladam, ze sony chce to poprawic. Jesli tak to chetni emoge dostarcza wszystkich informacji, ktore im pomoga.

Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

SpawNiaK82 — Sun, 06 Dec 2020 19:23:18 GMT

No akurat dziś też był reset , nawet po tej aktualizacji w której ponoć to zostało naprawione. Mam nadzieje że SONY będzie to drążyć w wyższe progi by wszystko było poprawiane.

Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

bogdgob — Sun, 06 Dec 2020 21:59:12 GMT

Kolejny 3ci reset. O tyle ciekawy, że został zrebootowany dokładnie w tym samym momencie decoder Orange podłączony po HDMI to tego telewizora.
Na tej samej listwie jest włączony FunBox i ten się nie zrebootował (uptime kilka dni).

Poza tym monitoruje zasilanie sieci i nie zarejestrowano zaniku.

Dekoder używany był od 2 lat ze starszym TV Bravia.

Pierwszy restart nastąpił podczas używania HBO i wtedy dekoder się nie zrebootował.

Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

bogdgob — Sun, 06 Dec 2020 22:33:45 GMT

Na wszelki wypadek wyłączyłem Bravia Sync (sterowanie przez HDMI) by wten sposob odizolowac sie na poziomie sterowania przez HDMI. Zobaczymy czy nasteone restarty Bravia bde pociagały za sobą restarty dekodera (na razie zakładam, że to Bravia go zrestartowała) - przeglądnąłem net i są takie przypadki.

Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

SpawNiaK82 — Sun, 06 Dec 2020 22:35:18 GMT

Może właśnie dekoder robi zwarcie jakieś, obniża wydajność w nowych modelach, a na starszym działa poprawnie, a może też kabel HDMI tak robić, można wiele teorii spiskowych

Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

bogdgob — Sun, 06 Dec 2020 22:39:18 GMT

Przyjałem strategie by robić jedna zmiane na raz: zaczałem od wyłączenia Bravia Sync. Potem odłącze dekoder lub zmienie kabel HDMI. Bde pisał o rezultatach jesli beda interesujace.

Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

bogdgob — Mon, 07 Dec 2020 08:33:29 GMT

Podsumowanie:

OBSERWACJE:

-od 4.12.2020 do 6.12.2020 zaobserwowałem 3 restarty telewizora (1 podczas odtwarzania z HBO, 2 z dekodera Orange). Jednemu restartowi towarzyszył restart dekodera Orange.

AKCJE:

- 6.12.2020 - wylaczenie Bravia Sync by sprawdzic czy restarty dekodera sa jakos zwiazane ze sterowaniem po HDMI)

- 7.12.2020 - akrualizacja oprogramowania do wersji v6.0414 (listopad 2020) - nie zauwazyłem, że jest nowa wersja

Re: Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

Barbara_K — Mon, 07 Dec 2020 11:16:44 GMT

Cześć, zapytałam wsparcie techniczne o pomoc. Jak tylko pojawi się odpowiedź, dam znać.

Re: Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

bogdgob — Mon, 07 Dec 2020 11:19:21 GMT

Dziekuje. Ja bede uaktualniał post. Status na dzis jest j.w.

Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

bogdgob — Thu, 10 Dec 2020 07:01:50 GMT

AKTUALIZACJA (10.12.2020):

- od ostatniej akcji z 7.12.2020 (aktualizacja oprogramowania) nie zaobserowałem restartów (telewizor użytkowany tak samo jak wtedy gdy były restarty).

Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

Darek2431 — Thu, 10 Dec 2020 08:42:55 GMT

Cze dobrze Ci radze oddaj tv do sklepu i zwrot kasy,ja kupiłem tv 75xh9096 i jestem wkurwi...y ze tak obrazu nie zrobiłem"to jest kibel a nie tv

Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

bogdgob — Thu, 10 Dec 2020 08:52:33 GMT

Odebrałem w sklepie stacjonarnym EuroAgd wiec niemoge oddac po prostu.

A w tej chwili nie mam powodu do narzekań bo TV robi co ma robić.

Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

SpawNiaK82 — Thu, 10 Dec 2020 09:18:03 GMT

TV jest świetny, ma problemy i to jest straszne jak na SONY, ale mam go pod PS5 i zadowolenie jest ogromne. Netflix dodatkowo wspierany, no i eARC, wszystko na najwyższym poziomie. Tylko tego Rekuten-a nie ma to mnie szlag trafia. Mam wszystko od SONY wiec współpraca jest.

Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

bogdgob — Thu, 10 Dec 2020 09:21:21 GMT

Ja na razie sie przyzwyczajam do obrazu - nie wiem jak to nazwac - jest taki troche "teatralny". Obiekty (gdy jest oczywiscie wieksza jakosc obrazu) sa jakos "wyodrebiane" - moze kontrast podwyzszany. Nie znam sie na tym.

Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

SpawNiaK82 — Thu, 10 Dec 2020 09:23:12 GMT

Może lepiej odwiedzić okulistę

Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

bogdgob — Thu, 10 Dec 2020 09:27:47 GMT

Chyba schodzimy do poziomu elektrody;)

Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

Juzeg76 — Thu, 10 Dec 2020 19:50:12 GMT

Szanowni Państwo z firmy Sony

Mam nadzieję że technicy dalej pracują nad aktualizacjami oprogramowania.... Telewizor 55xh9005 jak się restartował tak się restartuje..Wszystkie triki podane na forum wykonane .Nie jest to często ale jednak jest ...Od początku wierny Samsungowi mówię trzeba spróbować czegoś innego no to spróbowałem i czkawke mam do teraz ...mam nadzieję na rychłą poprawę ....Póki co zawiedziony jestem ..?

Dot.: KD-55XH9096 - restarty bez powodu

bogdgob — Mon, 14 Dec 2020 13:22:41 GMT

@JoZeeZ ciekawości pytam bo u mnie po upgrade i wyłączeniu Bravia Sync (jeszcze nie sprawdzałem, które z nich pomogło):

- czy są podłączone jakieś urzadzenia zewnetrzne - dyski itp

- czy jest jakas korelacja między sposobem uzywania a restartami

Tak sobie myślę, że w sumie to SONY powinno wypytywać o szczegóły restartów. Jeśli SONY się NIE dopytuje to może wie co jest przyczyną tylko problem jest w naprawieniu tego - a wtedy dla nas uzytkowników to troche gorsza sytuacja...