temat Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie w Android TV

Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

Kamil89 — Fri, 23 Oct 2020 13:31:01 GMT

Witam, od prawie dwóch tygodni posiadam telewizor android tv sony kd-65xh9005 i prawdopodobnie (nie jestem pewien czy to występowało wcześniej bo zacząło to dopiero po ostatniej aktualizacji zwracać moją uwagę) od momentu ostatniej aktualizacji gdzie dodawane jest miedzy innymi hdmi 2.1 zaczął mi się pojawiać następujący błąd:

co jakiś czas, godzine do trzech ale praktycznie po każdym włączeniu telewizora gdy trochę "pochodzi" samoczynnie restartuje mi się po czym automaczynie włącza od nowa (trwa to około 30 sekund, pojawia się napis android tv itd jak przy zwyklym wlączeniu tv). Problem występuje zarówno podczas ogladania tv,netflixa jak i pracy na PC, który jest do niego podłączony. Dodatkowo w dniu dzisiejszym rano nie chciał się włączyć z pilota pomimo kilkukrotnej próby. Musiałem odłączyć kabel zasilający w tv i włożyć go ponownie, wtedy tv dopiero się włączył.

W związku z tymi restartami telewizora wertowałem już trochę internet i podjąłem parę prób które nic nie dały mianowicie:

-podłączyłem listwę antyprzepięciową do innego gniazdka

-przywracałem ustawienia fabryczne poprzez wybór odpowiedniej opcji w ustawieniach

-robiłem reset trzymając zielony przycisk na pilocie przez 7 sekund

-wyczyszczałem pamięć podręczną poprzez ustawienia

-sprawdzałem i pokazuje mi w info o tv iż wersja oprogramowania jest aktualna, pojawiło się też apple tv itd

- dioda nie świeci się na czerwono, w ustawieniach opcje sprawdzenia tv wybierałem - błędów nie znajduje.

-powyłączałem timery wyłączenia i właczenia w tv, nawet bluetootch wyłączony jak i automatyczne aktualizacje, wyłączone też opcje zdalnego uruchamiania.

Czy ktoś ma inne pomysły jak te uciązliwe restarty naprawić? Czy jest możliwość jakość cofnąć aktualizacje by później wgrać ją na nowo? mogło pójsc cos nie tak z aktualizacja nawet jeśli miałem informacje iż procedura przebiegła pomyślnie ? po wgraniu aktualizacji przez pendrive i podłączeniu pokazuje mi informację iż mam wgraną najnowszą

Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

Michu30 — Fri, 23 Oct 2020 15:58:45 GMT

Oddaj tv tam skąd kupiłeś. Ja mam problem z pikselami na matrycy w tym tv i hdmi wejścia zaczynają szwankować nie widzą konsoli co jakiś czas po wyłączeniu gry na ps4 te telewizory to jakaś kpina jest.

Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

Kamil89 — Sat, 24 Oct 2020 05:13:33 GMT

Raczej nie wchodzi w grę bo minęły już dwa tygodnie od zakupu. Kupiłem w media experrt przez ich stronę internetową .

Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

Michu30 — Sat, 24 Oct 2020 06:42:19 GMT

Ja tez kupowałem swój w tym sklepie tylko na miejscu w moim mieście. Jadę dziś go reklamować. Jeżeli sprzęt jest wadliwy przysługuje ci rękojmia do 2 lat od daty odebrania produktu możesz w ten sposób reklamować tv. U mnie pojawiły się martwe pixele po 5 dniach i kolejne po kolejnych dniach od zakupu tv piksele te jest wyraźnie widać na białym tle oraz na innych kolorowych. Irytuje mnie że nowy TV ma już tak szybko wady bo co innego jakbym go używał rok lub dwa i w tedy coś takiego wyszło a tu od razu praktycznie.

Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

S3phi40T — Sat, 24 Oct 2020 10:14:24 GMT

Gwarancja a rękojmia to 2 różne rzeczy.

Sprawdźcie czy martwe piksele wchodzą w warunki gwarancji. Kiedyś miałem na tablecie zauważone po 2 dniach od zakupu. Nie szło tego reklamować bo było wyraźnie napisane w warunkach gwarancji ile pikseli musi być i w jakim promieniu żeby można było je uznać za wadę fabryczną. ...a rękojmia i sposób jej realizacji to już jest widzimisię sklepu.

Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

garlos — Thu, 29 Oct 2020 15:01:11 GMT

Ustaw Prosta kontrola IP w ustawieniach sieci domowej i powinno się poprawić, u mnie zadziałało

Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

Juzeg76 — Thu, 29 Oct 2020 15:36:39 GMT

Ustawiłem to co podałeś i wszedłem przyciskiem Help w diagnostykę i system.. Telewizor się zresetowal... No może jak się nie będzie dotykać androida to będzie ok... Oby szybko to poprawili bo co to za rada odinstaluj hbo go którą w jednym temacie podała pani z Sony

Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

Kozka91 — Fri, 30 Oct 2020 17:07:16 GMT

@garlos Zalogowałem się specjalnie żeby dać Ci łapkę w górę😃 U mnie pomogło, a też zastanawiałem się czy nie dzwonić do serwisu 👍🏻dzięki wielkie garlos

Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

Kris.1960 — Sat, 31 Oct 2020 12:08:18 GMT

Kolego nie baw się w żadną gwarancje producenta tylko pakuj ten szajs i do najbliższego sklepu i reklamujesz towar zakupiony przez internet ma 30 dni na odstąpienie od umowy ,tylko pamiętaj przy wypełnianiu druu żadnej naprawy tylko zwrot kasy i kup porządny telewizor Powodzenia😀

Re: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

Barbara_K — Sun, 01 Nov 2020 10:41:33 GMT

Cześć, zgłaszam Twój problem do wsparcia technicznego. Jak tylko pojawi się podpowiedź co robić, przekażę ją tutaj.

Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

S3phi40T — Sun, 01 Nov 2020 10:44:05 GMT

@Kris.1960 nie wiem w jakim kraju mieszkasz ale w Polsce nie ma 30 a 14 dni.

To, że jakiś sklep daje 30 to jest jego widzimisię i ukłon w stronę klienta - Media Expert tak akurat nie robi.

Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

Kamil89 — Mon, 02 Nov 2020 15:32:47 GMT

zmiana w ustawieniach sieci ip nic nie dała telewizor sam sie restartuje , dziś np wydarzyło się to... podczas meczu online ligi w Fifa.... jak nie trudno zgadnac wplynelo to na koncowy rezultat.... sprawa restartów zgloszona i czekam na przyjazd pracownikow technicznych chociaz narazie zero odzewu ze strony SONY...... dodatkowo ponownie amplituner sam zaczał się włączać . (oczywiście przy wyłączonym kablu hdmi problem nie występuje wiec nikt nie powie mi ze to wina amplitunera.. To ten TV wysyła jakis sygnal przez hdmi do amplitunera i powoduje jego włączenie.. dodatkowo amplituner uzywany przez 2 lata pod Panasoniciem i NIGDY wczesniej sam sie nie włączył) ... czytam ze wiele osob ma problem z włączeniem samoistnym oraz restartami wiec cos nie halo..

Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

Michal_1988 — Mon, 02 Nov 2020 16:19:30 GMT

Mam ten sam problem tyle że z soundbarem. Poprzedni tv samsung qled nie miał z nim problemu a tu od pierwszego uruchomienia tragedia. Na szczeście umówilem się że do konca tygodnia mogę go oddać do sklepu i wymienić na dowolny na sklepie

Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

Kamil89 — Mon, 02 Nov 2020 16:26:15 GMT

Po jakim czasie od zakupu zwracasz? Ja również rozważam taką opcję jak w trybie pilnym nic z tym nie zrobią. Moja cierpliwość dobiegła końca.

Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

Kris.1960 — Mon, 02 Nov 2020 16:53:37 GMT

Kolego też mieszkam w Polsce i jest wyrażnie napisane 30 dni na towar zakupiony przez internet pozdrawiam i proponuje zagłębić się w przepisy dotyczące reklamacj dotyczy całej RP tylko trzeba z mordą a nie potulnie bo oni na tym bazują

Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

Michal_1988 — Mon, 02 Nov 2020 18:51:19 GMT

Mam go tydzień i mam go dość. Ciągly problem z udostepnianiem obrazu przez wifi z tel czy laptopa i to sony sync to tragedia. Co z tego ze obraz piękny jesli moj poprzedni samsung q60ra bil na glowę sony jesli chodzi o obslugę i plynnosc dzialania

Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

djrychu — Mon, 02 Nov 2020 21:06:31 GMT

Witam,

Oto odpowiedź supportu:

Proponujemy następujące rozwiązanie: HOME - Ustawienia - Oglądanie telewizji - Zewnętrzne wejścia - Ustawienia zaawansowane - Kontrola RS232C - Wyłącz

Na tym etapie to jest jedyne rozwiązanie jakie możemy zaproponować. Nasi technicy pracują nad całkowitym rozwiązaniem problemu.

Pozdrawiam

Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

Kamil89 — Mon, 02 Nov 2020 21:11:28 GMT

Próbowałem tego na samym początku - i nic to nie dało . Wgl to support tyle dawał już propozycji że obecnie mam już w tv powylaczanych bardzo duzo funkcji za które płaciłem i jest " goły "(nawet funkcje mówienia do pilota wyłączyłem) a i tak nadal się restartuje.....

Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

djrychu — Mon, 02 Nov 2020 21:16:27 GMT

Witam,

Pozostaje czekać na rozwiązanie problemu przez techników. Pytanie jak długo to potrwa.

Pozdrawiam

Dot.: Sony kd-65xh9005 samoczynny restart tv parę razy dziennie

Michal_1988 — Mon, 02 Nov 2020 21:19:16 GMT

Jakiś przybliżony czas oczekiwania?

Dzień? Tydzień? Miesiąc? Muszę wiedzieć bo tylko do konca tygodnia mogę zwrócić tv do sklepu.