Hallo zusammen, der Fernsehempfang über die SAT Anlage funktioniert nicht mehr. Durch Probieren habe ich herausgefunden, das es wahrscheinlich am Gerät liegt.

Ich habe telef. Kontakt mit dem Support aufgenommen, es wurde festgestellt, das ich eine veraltete Software habe, die aber über das Gerät selber nicht aktualisiert wird, aus welchen Gründen auch immer. Der Mitarbeiter schickte mir den Link zum Download der aktuellen Software zum Installieren über USB. Und jetzt das Problem.

Ich kann die geladene Datei nicht entpacken, weder Mac noch PC sind dazu fähig. Ich habe auch mehrere Entpacker ausprobiert, es geht nicht.

Weiß jemand Rat? Support ist auch per Mail kontaktiert, hat aber noch nicht geantwortet.