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PlayMemories Home Crashes when importing a specific folder

profile.country.GB.title
gabelach
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PlayMemories Home Crashes when importing a specific folder

Hi guys, 

I having some problems in importing some pictures I have taken with my a6300 in PlayMemories Home.

 

As soon as I ask the software to add the folder "Photos/XYZ", it crashes without any warning. Any other folder inside "Photos/" has been succesfully imported and I cannot think of any difference between them.

 

Upon the software crash the two following errors are generated in the windows error viewer (they are the only feedback I have found):

Sorry, but the OS is in italian.

Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: igfxext.exe, versione: 6.15.10.4549, timestamp: 0x58251ad8
Nome del modulo che ha generato l'errore: igfxext.exe, versione: 6.15.10.4549, timestamp: 0x58251ad8
Codice eccezione: 0xc0000005
Offset errore 0x0000000000009a93
ID processo che ha generato l'errore: 0x234c
Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01d4a6146b55a854
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\WINDOWS\system32\igfxext.exe
Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\WINDOWS\system32\igfxext.exe
ID segnalazione: 040fc7e6-2556-4f24-8b16-62196572f217
Nome completo pacchetto che ha generato l'errore: 
ID applicazione relativo al pacchetto che ha generato l'errore: 

and

Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: PMBBrowser.exe, versione: 10.5.1.5091, timestamp: 0x5af279c9
Nome del modulo che ha generato l'errore: MSVCR100.dll, versione: 10.0.40219.325, timestamp: 0x4df2be1e
Codice eccezione: 0x40000015
Offset errore 0x0008d6fd
ID processo che ha generato l'errore: 0x2c8
Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01d4a6145a8c7dd1
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Program Files (x86)\Sony\PlayMemories Home\PMBBrowser.exe
Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSVCR100.dll
ID segnalazione: 10799ac8-7325-406b-9c48-16c49a848082
Nome completo pacchetto che ha generato l'errore: 
ID applicazione relativo al pacchetto che ha generato l'errore: 

Does anyone have any idea? Any hint is welcome!

Thanks

2 REPLIES 2
profile.country.GB.title
Sean_Mc
Moderator

Hi there,

 

Welcome to the Sony Community.

 

Can you check if you have updated to the latest PlayMemories version? 

 

Best wishes,

Sean Mc

profile.country.GB.title
gabelach
New

I suppose it's updated, I downloaded the last versione from the website the same day.

The version is 5.5.01.05091.